Điều khoản và Điều kiện ST8 – Quy định sử dụng nền tảng

1 Tổng quan và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa ST8 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ st8.bio và các nền tảng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ ST8 cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử (esports), casino trực tuyến (Live Casino & Slots), lô đề trực tuyến, và mọi chương trình khuyến mãi hay phần thưởng đi kèm.

ST8 có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian để phù hợp với yêu cầu vận hành hoặc thay đổi quy định. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

2 Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ST8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ST8 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Khi có yêu cầu, bạn phải cung cấp tài liệu xác minh tuổi hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ST8. Việc tạo tài khoản trùng lặp nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. Tên, số điện thoại và thông tin thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ST8 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

ST8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

3 Quy định cá cược

Mọi giao dịch cá cược tại ST8 chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng. ST8 có thể điều chỉnh tỷ lệ bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Cược đã xác nhận: Sau khi hệ thống xác nhận thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ST8 xác nhận.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp kết quả sự kiện bị tranh chấp hoặc không thể xác định, ST8 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Giới hạn cược: Mỗi tài khoản có giới hạn cược tối đa theo cấp độ. Thành viên High Roller Diamond được nâng giới hạn hoặc không áp trần tùy theo từng sự kiện.
• Cược live: Kèo live có thể bị treo tạm thời trong các khoảnh khắc quan trọng của trận đấu (bàn thắng, thẻ đỏ, hết giờ...). Đây là quy trình bảo vệ tính toàn vẹn của kèo, không phải lỗi hệ thống.

4 Nạp tiền và rút tiền

ST8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tiền Việt Nam đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–3 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch bị treo quá 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC: xử lý rút tiền trong vòng 5 phút, 24/7.
• Tài khoản chưa xác minh: có thể mất từ 1–24 giờ tùy thời điểm và phương thức.
• ST8 không thu phí giao dịch cho bất kỳ lần nạp hoặc rút nào. Phí (nếu có) là từ phía cổng thanh toán bên thứ ba.
• Mọi lệnh rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.

5 Điều khoản khuyến mãi và thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ST8 đều đi kèm điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi rút. Con số cụ thể (ví dụ x5, x10) được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Hết hạn mà chưa sử dụng, số dư thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Áp dụng một lần: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị, và một địa chỉ IP. Tạo tài khoản mới để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền từ chối: ST8 có quyền thu hồi hoặc từ chối bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không kết hợp tự động: Các chương trình thưởng không tự động kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ. Hãy kiểm tra điều khoản từng chương trình hoặc liên hệ hỗ trợ để tối ưu.

6 Hành vi bị cấm

Người chơi tại ST8 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, bug kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ kèo nhằm mục đích kiếm lợi không công bằng (arbitrage có chủ đích).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ST8 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ tài khoản, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm lợi dụng hạn mức của nhiều tài khoản.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

7 Giới hạn trách nhiệm

ST8 cam kết vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ST8 bao gồm gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, thiên tai.
• Tổn thất do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của bạn. Kết quả cá cược mang tính rủi ro và ST8 không bảo đảm lợi nhuận.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp cổng thanh toán bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ST8 đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá giá trị giao dịch thực tế liên quan đến sự kiện đó.

8 Bảo mật và quyền riêng tư

ST8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng được công bố tại trang chính sách bảo mật. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ST8 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
• Dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình xử lý tại ST8 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email support@st8.bio với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ ST8 sẽ điều tra trong vòng 48–72 giờ làm việc và phản hồi kết quả cụ thể.
3. Bước 3 – Giải quyết hoặc leo thang: Nếu bạn không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng của ST8.

ST8 cam kết phản hồi và giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, có căn cứ dữ liệu hệ thống – không dựa trên ý kiến chủ quan của bất kỳ bên nào.

10 Điều khoản cuối và điều khoản chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc ST8 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của ST8. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo cơ chế pháp lý phù hợp.